Términos y Condiciones

🦋 Términos y Condiciones – Colibrí Diseño e Imagen

Bienvenid@ a Colibrí Diseño e Imagen. Al acceder, utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Le solicitamos leerlos cuidadosamente.

1. Identificación de la Empresa

• Razón Social: Colibrí Diseño e Imagen 
• RUT: 76.537.369-7 
• Correo de contacto: colibri.diseno.imagen@gmail.com 
• Teléfono: +56 9 8441 2465 

2. Productos y Servicios Colibrí Diseño e Imagen diseña, confecciona y comercializa uniformes escolares, deportivos y corporativos, además de prendas personalizadas a pedido. Cada producto es elaborado con materiales de alta calidad.

2.1. Imágenes Referenciales: Las fotografías de los productos, incluyendo las de modelos, son referenciales y buscan ilustrar el diseño y calce de la prenda. Pueden existir ligeras variaciones en la percepción del color o textura debido a la iluminación o la naturaleza digital de la imagen.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetarán los valores vigentes al momento de la compra.
• Los medios de pago disponibles son: transferencia bancaria (sólo disponible en compra presencial) y tarjetas de crédito o débito.
• El pedido se procesará una vez recibido el pago completo.

4. Plazos de Confección y Entrega

• Productos a Pedido o Personalizados: Tienen un plazo estimado de confección de 15 a 25 días hábiles (puede variar según la complejidad y cantidad de productos del pedido).
• Productos en Stock: El envío se realiza dentro de 3 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
• En caso de retrasos por causas externas (escasez de materiales, fuerza mayor), se informará oportunamente al cliente.

5. Envíos

• Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios de transporte externos (Chilexpress).
• El costo de envío se calcula según el destino y tamaño del pedido.
• Colibrí Diseño e Imagen no se responsabiliza por retrasos o daños ocasionados por las empresas de transporte.

6. Política de Garantía, Cambios y Devoluciones

• Garantía Legal: Todas nuestras prendas cuentan con 3 meses de garantía legal (Ley N°19.496) desde la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente defectos de confección, costura o materiales atribuibles al proceso de fabricación.
• Exclusiones de Garantía: La garantía no aplica a daños por lavado inadecuado, uso de abrasivos, modificaciones por terceros o desgaste natural por el uso. El incumplimiento de las instrucciones de lavado anula la garantía.
• Productos Personalizados y a Pedido: Dado que son confeccionados a medida, no aplica derecho a retracto. No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, talla o color. Solo se realizarán cambios o reparaciones en caso de defecto de confección comprobado.
• Productos en Stock (Colegios): Pueden cambiarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que estén nuevos, sin uso y con etiquetas originales. El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente.

7. Cancelación de Pedido

• Los pedidos pueden cancelarse solo antes de iniciar el proceso de confección. Una vez comenzada la producción, no se aceptan cancelaciones.

8. Propiedad Intelectual

• El contenido original de este sitio web, incluyendo, pero no limitado a: los diseños de productos, logotipos, textos, y fotografías de productos propiedad de la empresa, son propiedad exclusiva de Colibrí Diseño e Imagen.
  
  Este sitio también puede utilizar material gráfico, como fotografías de stock (libres de derechos) o imágenes generadas por IA, bajo las licencias correspondientes. Colibrí Diseño e Imagen no reclama la propiedad de autor de dicho material de terceros, pero sí de la compilación y el diseño general del sitio.
  
  Está prohibido el uso, reproducción o modificación de cualquier contenido propiedad de Colibrí Diseño e Imagen (como logotipos o diseños propios) sin autorización escrita.

9. Privacidad y Protección de Datos

• La información personal entregada (nombre, dirección, correo, etc.) será utilizada únicamente para procesar y enviar los pedidos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de datos personales en Chile. No compartimos ni vendemos información a terceros.

10. Fuerza Mayor y Modificaciones

• No seremos responsables por demoras debidas a circunstancias ajenas a nuestro control (huelgas, catástrofes naturales, pandemias).
• Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario.

11. Contacto

• Para consultas, cambios o reclamos, puede escribir a: 📩 ventas.colibridiseno@gmail.com 📞 +569 84412465.